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COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci quanto prima.
Non possiamo garantirti che l’ordine effettuato possa essere modificato, ma faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta.

LE CREAZIONI AKIWHITE SONO ACCOMPAGNATE DA UN CERTIFICATO DI AUTENTICITÀ?

Tutte le creazioni acquistate su AKIWHITEMILANO.com sono accompagnate da un certificato di autenticità.
Se si desidera restituire o cambiare una creazione, è obbligatorio includere tale certificato nel pacco di reso.

QUALI SONO LE CONDIZIONI DI RESO E SOSTITUZIONE?

Il processo di reso o sostituzione deve essere avviato entro 30 giorni dalla data di ricezione della tua creazione.

  • Solo le creazioni acquistate online o per telefono attraverso il Servizio Clienti Akiwhite possono essere rese o sostituite tramite l’e-boutique.
  • Non è possibile in alcun modo restituire o sostituire creazioni che siano state incise, goffrate, modificate o personalizzate.
  • Akiwhite non accetterà il reso qualora la creazione mostri segni d’usura, sia già stata usata o la sua forma e condizione d’origine siano state alterate in qualsiasi modo.

 

QUANTO TEMPO È NECESSARIO PER RICEVERE IL RIMBORSO?

Potrebbero essere necessari fino a 30 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto bancario/PayPal o sulla tua carta di credito.

Ti preghiamo di notare che tutti gli articoli resi attraverso la nostra e-boutique dovranno superare un Controllo Qualità obbligatorio, in seguito al quale riceverai un’e-mail di conferma di accettazione del reso.

Il rimborso sarà poi effettivo entro 30 giorni a seconda del metodo di pagamento originale.

COME SARÀ CONFEZIONATO IL MIO ORDINE?

Le creazioni acquistate sul sito web AKIWHITE vengono accuratamente avvolte nell’iconica confezione firmata Akiwithe
Il pacco comprende anche una busta Akiwhite.

 

IL MIO ORDINE VIENE SPEDITO DALL'ITALIA?

Quando effettui un acquisto sul sito web ufficiale Akiwhite o tramite i nostri ambasciatori del Servizio Clienti Akiwhite, il tuo ordine viene spedito dall’Italia.